Круглосуточный прием заказов
Быстрая отправка заказов
+380661091463, +380632893200 - Viber

Вопрос-Ответ

   

Наша компания является прямым поставщиком модной женской одежды различных направлений.

Мы сотрудничаем с двумя десятками лучших швейных цехов Украины.
Это обеспечивает нам широкий ассортимент продукции, но в виду этого мы не можем дать гарантию, что в каждом цеху будут в наличии нужные нам вещи в день отправки вашего заказа, так как заказанные
Вами вещи могут производиться разными цехами. Мы зависим от работы цехов, наличия ткани и прочих вещей, связанных с производством. Именно для этого у нас существует такое понятие, как сбор заказа.
Обычно, если нет форс-мажора, то мы собираем и отсылаем ваш заказ в течении 1-3 дней. Но могут быть такие ситуации, когда отшив какой-то одной позиции с вашего заказа нужно подождать, так как швейные
цеха не работают синхронно. Именно поэтому мы указываем срок сбора заказа 1-3 дней (при отсутствии товара на складе - до 7 дней). Мы стараемся быть с вами предельно честными и указывать реальные сроки
отправки вашего заказа. Пожалуйста, учитывайте эти обстоятельства при заказе!
Также возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию снимают с производства сразу после того, как вы ее заказали. Такие ситуации редки ввиду того, что мы следим за обновлением ассортимента. 
Тогда мы связываемся с вами и решаем вопросы относительно замены товара или возврата за него денег.
Спасибо Вам за понимание!

 Как оформить заказ на сайте ?

Для оформления заказа вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Для выбора позиций для заказа кликните на модель, которая Вас интересует и выберите размер,цвет и количество, после чего нажмите «В корзину». По такому же методу добавьте остальные интересующие вас позиции. Когда все позиции выбраны, в правом верхнем углу есть кнопка «Корзина», там находятся все модели, которые были заказаны. После утверждения заказа под списком товара заполните все поля формы (ваш город, страну, фио и т.д.). Далее выберите удобный для вас способ доставки и оплаты и нажмите «Подтвердить заказ».

 Как быстро происходит сборка заказа?

Отправок в день оплаты - нет!
Наш склад начинает сборку заказа на следующий день после подтверждения оплаты Вашего заказа. В случае если Вы оплатили Ваш заказ, но не оповестили нас письмом с данными об оплате на наш e-mail f4u@mail.com, тогда Ваш заказ не поступает на сборку, так как у нас нет информации о вашей оплате.
Для Украины – сборка заказа занимает от 1 до 3 дней (при отсутствии товара на складе сборка может занять до 5 дней).
Для России – сборка заказа занимает от 1 до 5 дней (при отсутствии товара на складе сборка может занять до 7 дней).
Для Беларусии, Казахстана и других стран – сборка заказа занимает от 1 до 5 дней (при отсутствии товара на складе сборка может занять до 7 дней).

Как оплатить заказ если я живу в Украине?

Оплата осуществляется на кату ПриватБанка с учётом комиссии банка 0,5% от общей суммы. Все виды оплат на кару ПриватБанка перечислены в разделе "Оплата". 

Как оплатить заказ если я живу в России?

Вы можете оплатить Ваш заказ с Сбербанк онлайн на Яндекс.Деньги,  Онлайн-оплата через систему Qiwi кошелек. Все виды оплат перечислены в разделе "Оплата". Перейти>>.

Как оплатить заказ если я живу в Беларусси, Казахстане и других странах?

Вы можете оплатить Ваш заказ  с помощью Международных систем банковских переводов. Все виды оплат перечислены в разделе "Оплата". Перейти 

Как сообщить об оплате?

Сбор Вашего заказа начинается сразу после получения сообщения от Вас об оплате. Сообщить об оплате Вам необходимо на e-mail:  f4u.od.ua@gmail.com. В сообщении необходимо указать: номер Вашего заказа на сайте, вид перевода, номер перевода, сумму и валюту перевода, а так же ФИО получателя. При переводе на карту ПриватБанка ФИО, номер заказа, сумму, время перевода. 
В случае если Вы оплатили Ваш заказ, но не оповестили нас письмом с данными об оплате на наш e-mail: f4u.od.ua@gmail.com, тогда Ваш заказ не поступает на сборку, так как у нас нет информации о вашей оплате.

Я хочу заказать в розницу одну вещь?

Розница доступна только на территории Украины и составляет +30 грн к оптовой цене на сайте. При оформлении заказа наценка считается автоматически.

Что делать если получили бракованную вещь или пересорт?

Обмен товара только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (что бывает крайне редко), Вы можете обменять товар!  Пересылка товара в обе стороны  осуществляется за счет компании, только Укрпочтой!     

Возврат средств за товар, только в случаи, если модель снята с производства!

Внимание! В случае брака обмен производится только на идентичную модель. Не подошёл размер заказаный Вами, ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

Как происходит доставка если я живу в России?

Доставка в Россию осуществляется с помощью транспортных компаний: ПЭК, СДЭК,Автотрейдинг,  Деловые Линии, Байкал-Сервис, Кит. С помощью почтовых сервисов: УкрПочта,Почта России

В Крым - КИТ. 

Сроки и стоимость доставки смотрите в разделе "Доставка".Перейти>>.

Как происходит доставка если я живу в Беларусии или Казахстане?

Доставка в Беларусию и Казахстан осуществляется с помощью транспортных компаний КИТ, СДЭК и Деловые Линии. С помощью почтовых сервисов: УкрПочта, Почта России и EMS. Сроки и стоимость доставки смотрите в разделе "Доставка" Перейти>>

Как происходит доставка если я живу в СНГ или другой стране?

Доставка осуществляется  с помощью почтового сервиса УкрПочта . Сроки и стоимость доставки смотрите в разделе "Доставка" Перейти>>

Как происходит доставка если я живу в Украине?

Доставка по Украине осуществляется с помощью транспортных компаний: Новая почта, УкрПочта. Сроки и стоимость доставки смотрите в разделе "Доставка" Перейти>>

Сколько примерно вещей в 1 кг?

Если Вы находитесь в России, Беларусии или Казахстане  (в другой стране), для просчёта доставки стоимость которой формируется из расчёта веса Вашей посылки исходите из расчета 2-5 единиц товаров в 1 кг (зависит от того это легкое платье или курточка).

Где я могу взять фотографии без водяных знаков?

Для размещения нашей продукции на ваших торговых страницах без ссылки на сайт, мы выкладываем каталоги для скачивания в разделе СП(DROPSHIP). Каталоги добавляются после выхода новинок каждую неделю. Перейти>>

Возврат денег за товар

Если вам пришло письмо о том, что был выслан не весь груз, вам следует обратиться к менеджерам, указать номер заказа,номер карты или систему перевода на которую будут возмещены денежные средства. 

Если вы не обратились к менеджерам, денежные средства остаются на вашем балансе, пока вы не решите, как их использовать. Например, учесть в новом заказе. Денежные средства, как правило, возмещаются в течение 3-ти банковских дней после обработки вашего сообщения.

Детская таблица размеров(см)
Размер Возраст Рост Обхват груди Обхват талии Обхват бедер
98 2-3 года 93-98 54-56 51-53 55-58
104 3-4 года 99-104 55-57 52-54 57-60
110 4-5 лет 105-110 56-58 53-55 59-62
116 5-6 лет 111-116 57-59 54-56 61-64
122 6-7 лет 117-122 58-62 55-58 63-67
128 7-8 лет 123-128 61-65 57-59 66-70
134 8-9 лет 129-134 64-68 58-61 69-73
140 9-10 лет 135-140 67-71 59-63 72-76
146 10-11 лет 141-146 70-74 62-64 75-80
152 11-12 лет 147-152 74-76 63-65 79-83
158 12-13 лет 153-158 76-82 64-66 82-84
Женская таблица размеров (см)
Размер Украинские размеры Обьем груди Обьем талии Обьем бедер
S 42 84 66 90
M 44 88 70 94
L 46 92 74 98
XL 48 96 78 102
2XL 50 100 82 106
3XL 52 104 86 110
4XL 54 110 92 116
5XL 56 116 98 122

 

 

  

Мужская таблица размеров
Размеры 46 48 50 52 54
Обхват груди 92-95 96-99 99-102 102-105 106-110
Обхват талии 78-81 82-85 86-89 90-94 95-99
Обхват бедер 96-99 100-103 104-107 108-111 112-115